Ayez une vision globale de votre entreprise

Mesurez efficacement la qualité de vos services qu’il s’agisse de l’accueil au téléphone, la pertinence, le service après vente ou bien la prise en charge du client.

Soyez objectifs

Chaque entreprise a sa propre vision, qu’il s’agisse de la qualité des différents services ou de la relation client. Mais les clients ont eux aussi une vision spécifique. C’est pourquoi, à travers les appels mystères et un scénario réaliste bien élaboré, vous aurez les réactions et les avis de vos clients. Vous aurez alors du recul sur la situation et une totale objectivité.

Nous bâtissons une analyse des appels enregistrés réalisés au préalable et nous réalisons des écoutes tous les mois.

Marketing téléphonique