Découvrez nos prestations

  • Nous vous accompagnons dans l’optimisation de la productivité commerciale.
  • Vous bénéficiez de l’accompagnement et des conseils d’une équipe expérimentée.
  • Collaborez avec un partenaire impliqué, accessible et enthousiaste.
  • 100% Français : Toutes nos équipes sont situées à La Rochelle.
  • Elaboration personnalisée de votre cible et des objectifs de votre campagnes avec votre contact commercial
  • Préparation, rédaction du scénario d’appel et paramétrage des agendas de vos commerciaux par un chargé de mission dédié
  • Prospection par une équipe dédiée, envoi en temps réel des rendez-vous planifiés et d’une fiche détaillée pour permettre la préparation de cet entretien

Prise de rendez-vous

Gerer efficacement votre relation client

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Gérez efficacement votre relation clients et prospects avec nos prestations de prise de rendez-vous

Comment relancer votre portefeuille de clients BtoB pour maximiser les commandes ? Comment réactiver vos clients inactifs pour générer un business jusqu’alors délaissé ?

Conexio vous accompagne !
Les 50 experts de notre force commerciale supplétive prennent le relais dans la gestion de votre relation clients, avec une prise de rendez-vous BtoB efficace et qualifiée.

Votre relation clientèle est notre priorité. Quel que soit votre défi commercial, nos experts en prospection téléphonique interviennent dans la prise de rendez-vous qualifiée avec vos clients et prospects BtoB.

Objectif : entretenir efficacement votre relation clients/prospects pour une réelle augmentation de votre productivité commerciale.

À chaque étape de la relation clients, Conexio vous accompagne :

  • Constitution d’une offre ou d’une accroche, conseil en techniques commerciales orientées vers la fidélisation des clients.
  • Rédaction du scénario d’appel, à partir de votre culture d’entreprise, de vos objectifs commerciaux, des spécificités de votre marché, etc.
  • Formation de l’équipe de commerciaux dédiée à votre campagne : les enjeux commerciaux à connaître, votre culture d’entreprise. Vous échangez directement avec eux pour qu’à chaque appel vos clients perçoivent nos commerciaux comme des collaborateurs de votre société !

La prise de rendez-vous s’effectue selon l’agenda de vos commerciaux.
Chaque jour, vous recevez les fiches rendez-vous par mail où figurent toutes les informations nécessaires ) la réalisation du rendez-vous :

  • Coordonnées interlocuteur décisionnaire
  • Réponses aux questions qualifiantes et critères de sélection
  • Commentaire de l’appel

Les critères d’éligibilités des rendez-vous :

  • Le rendez-vous sera positionné à date et heure fixe, à trois semaines maximum
  • Le rendez-vous sera positionné avec l’interlocuteur décisionnaire ou prescripteur
  • L’objet du rendez-vous est compris par l’interlocuteur

Afin d’être identifié comme un véritable collaborateur de votre entreprise, nos commerciaux se présentent en votre nom.

Fidélisation et relance clients

Des relations durables

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Vous désirez évaluer la satisfaction de vos clients ainsi que la perception de la qualité de vos services ? Vous pensez que la satisfaction de vos clients est nécessaire à leur fidélité ?

Conexio se charge d’analyser et détecter les axes de progrès et les éventuelles insatisfactions, pour que vous puissiez améliorer sans cesse vos produits et services. Nous voulons mieux connaître vos clients pour mieux les fidéliser. En fin de campagne, nous vous soumettons un rapport d’étude sur les résultats de cette dernière.

Des relations avec les clients et les prospects
Notre métier consiste à animer, relancer et suivre votre base clients sur le moyen-long terme. Nous réalisons des enquêtes de fidélisation et de détection de projets afin de découvrir les besoins de vos clients, de susciter leur intérêt par du cross selling, et en un mot de les fidéliser.

Nous saisissons pour vous, les opportunités de business et bâtissons le socle de votre relation avec vos prospects via des campagnes de détection de projets et de prise de rendez-vous gérées sur le moyen-long terme.

Enquête

Apprenez à mieux connaître vos clients grâce aux enquêtes de fidélisation !

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Bien connaître sa clientèle, c’est essentiel pour espérer la fidéliser. Pour évaluer la satisfaction de vos clients et la perception de la qualité de vos services, Conexio met à votre disposition une force commerciale experte et sur-mesure, capable de vous accompagner dans vos enquêtes de satisfaction et de fidélisation clients, une problématique centrale dans la stratégie de développement commercial. 

Pour une génération de business sur le long terme et une transformation de leads optimale, Conexio gère avec vous des campagnes relationnelles pertinentes, qualifiées et approfondies.

La confiance de vos clients est notre défi

L’administration d’enquêtes

Pour mesurer la satisfaction et la fidélisation des bénéficiaires et la perception de la qualité de vos services, Conexio met à votre disposition une équipe expérimentée et sur-mesure, capable d’administrer vos enquêtes dans une démarche de qualité.

 

Vous pensez que la satisfaction de vos clients est le premier pas vers la fidélisation ? Nous aussi ! Nos équipes expertes du marketing téléphonique vous accompagnent dans l’évaluation de cette satisfaction clients, à chaque étape clé :

  • Prise en charge de votre base clients
  • Préparation du questionnaire
  • Prise de contact avec la clientèle
  • Analyse des entretiens : détection des axes de progrès et éventuelles insatisfactions
  • Remise d’un rapport d’étude en fin de campagne, pour une amélioration durable de vos produits ou services

 

Détection de projets

Anticipez les futurs besoins de vos prospects grâce à la détection de projets !

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La détection de projets est un vecteur essentiel dans la génération de business à court ou moyen termes. Connaître les projets à venir de vos prospects est donc un enjeu majeur pour pouvoir anticiper et répondre efficacement à leurs besoins.

Avec la détection de projets, Conexio appelle pour vous les prospects ou clients et collecte leurs projets pour une transformation de leads maximale et une augmentation de la productivité de vos équipes commerciales. Un marketing commercial proactif pour une activité fructueuse !

Vos futures opportunités sont notre défi :
Grâce à sa force commerciale supplétive de 50 collaborateurs experts, Conexio vous accompagne dans la détection de projets clients ou prospects, sources d’opportunités commerciales pour votre société. Nos équipes sont en charge des appels téléphoniques sur les cibles identifiées pour détecter leurs projets et leurs nouveaux besoins. Vous n’intervenez ainsi qu’auprès de ceux qui ont formulé un besoin précis, détaillé. Un gain de temps et de productivité pour vos équipes commerciales !

Conexio vous accompagne et vous apporte son conseil en techniques commerciales :

  • Choix de votre cible, constitution du fichier de contacts
  • Définition des questions permettant la qualification de projets
  • Rédaction du scénario d’appel, en fonction de vos spécificités, vos enjeux commerciaux et les informations utiles pour le recueil de projets
  • Formation d’une équipe dédiée de commerciaux, qui s’imprègnent de votre culture d’entreprise pour être systématiquement identifiés comme collaborateurs de votre structure
  • Transmission des leads détectés

Qualification de fichiers

Ciblez vos campagnes marketing grâce à la qualification de fichiers

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Comment réaliser une campagne de marketing direct efficace ? Mailing, fax mailing ou e-mailing : quel que soit le canal sélectionné, une préparation fine de votre ciblage est le premier pas vers la transformation de leads et la génération de business.
Vous voulez mettre à jour vos données clients pour un fichier exploitable à chaque temps fort de votre activité ? Nous vous accompagnons dans la qualification de vos fichiers de clients ou prospects.

La performance de vos campagnes est notre défi
Avec sa force commerciale supplétive de 50 collaborateurs et son offre de conseil en stratégie de développement, Conexio est le partenaire des campagnes marketing réussies. Nous vous accompagnons dans chaque étape de la préparation de vos campagnes mailing, e-mailing ou fax mailing, avec une qualification de fichiers approfondie. Un levier primordial pour une augmentation de la productivité de vos campagnes !

Nous vous proposons :

  • Constitution de votre fichier (si besoin) et de votre accroche commerciale
  • Rédaction du scénario tenant compte de vos spécificités d’entreprise et des données à qualifier
  • Formation d’une équipe dédiée à votre projet pour une identification de nos équipes comme « collaborateurs de votre société »

Appels Mystères

Ayez une vision globale de votre entreprise !

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Mesurez efficacement la qualité de vos services qu’il s’agisse de l’accueil au téléphone, la pertinence, le service après vente ou bien la prise en charge du client.

Soyez objectifs

Chaque entreprise a sa propre vision, qu’il s’agisse de la qualité des différents services ou de la relation client. Mais les clients ont eux aussi une vision spécifique. C’est pourquoi, à travers les appels mystères et un scénario réaliste bien élaboré, vous aurez les réactions et les avis de vos clients. Vous aurez alors du recul sur la situation et une totale objectivité.

Nous bâtissons une analyse des appels enregistrés réalisés au préalable et nous réalisons des écoutes tous les mois.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS ?

Nos points de différenciation

Nous sommes une agence de marketing téléphonique et non un centre d’appels industriel. Nous donnons à notre métier une dimension humaine, et à nos prestations, une dimension qualitative.