Réactivez vos clients
grâce à la télévente

Avec Conexio et sa force commerciale supplétive, réactivez vos clients pour une génération de business par téléphone ! La télévente vous permet de consolider votre portefeuille clients et d’entretenir une relation durable avec la clientèle active, tout en maîtrisant vos coûts de développement. Une solution de marketing téléphonique axée sur la transformation de leads et l’optimisation des potentiels clients !

Vos ventes sont notre défi

En s’appuyant sur ses 40 collaborateurs aux profils commerciaux variés, Conexio vous accompagne dans vos actions de télévente pour réactiver des clients endormis, consolider votre portefeuille clients et créer des relations durables et fructueuses. À chaque étape, nous vous apportons notre conseil en techniques commerciales pour une réelle augmentation de la productivité :

  • Prise en charge de votre base clients
  • Rédaction de l’argumentaire de vente, traitement des objections, supports de communication indispensables
  • Formation de l’équipe dédiée à votre campagne de télévente, pour que nos commerciaux soient identifiés comme collaborateurs de votre société
  • Entretien d’une relation durable avec vos clients et animation de votre base
  • Transmission quotidienne du rapport de vente

Conexio marketing téléphonique

Cas d’entreprise : deux exemples de télévente aux particuliers et aux collectivités

  • Vente par téléphone aux particuliers
    Notre client est un fournisseur d’énergie qui s’adresse aux particuliers résidant en France. Avec lui, nous menons régulièrement des opérations commerciales pour promouvoir la souscription à des options payantes, à partir de sa base clients.

 

  • Vente téléphonique aux collectivités
    Notre client est une entreprise spécialiste de la fourniture d’équipements aux collectivités. Avec lui, nous élaborons et mettons en œuvre des campagnes de relance régulières à destination des clients inactifs, selon les campagnes promotionnelles en cours. Notre objectif : la prise de commandes auprès des collectivités contactées.

Nous avons déjà des réponses à vos questions

Nous sommes une entreprise à taille humaine

Vous êtes un centre d’appels ! J’imagine que vous employez des intérimaires et des CDD, que vous avez une activité offshore, que vos téléacteurs ne connaissent pas mon métier et qu’ils se contentent de lire un script. Quelle différence avec un autre centre d’appels ?”

Bien plus qu’un centre d’appels, Conexio est une agence de marketing téléphonique. Ce positionnement fait toute la différence ! Nous sommes une entreprise à taille humaine, avec seulement 40 collaborateurs, très loin des industriels de la prospection. Notre valeur ajoutée réside dans nos équipes : des femmes et des hommes talentueux, investis pour vos succès. Chaque année, nous traitons plus de 300 campagnes avec adaptabilité et souplesse. Notre objectif pour vous va au delà de la réalisation d’une campagne de télémarketing. Nous voulons vous proposer une action commerciale pertinente et valoriser l’image de votre entreprise. Nos équipes sont les vôtres et notre but est qu’elles soient identifiées comme vos collaborateurs lors de chaque appel.

Nous réagissons en cas de résultats insuffisants

Mon produit est nouveau sur le marché et je ne suis pas sûr de ma cible… Je ne dispose pas de réels retours d’expérience de terrain : que se passe-t-il si ma campagne ne fonctionne pas ?

Chez Conexio, les campagnes sont suivies avec attention et finesse : un début de campagne ayant de très faibles performances impose une réflexion sur les cibles, le scénario d’appel, la saisonnalité, la disponibilité des contacts, l’accroche commerciale… Un ciblage trop large ou non cohérent avec l’offre est souvent la cause de résultats faibles. Nous pouvons alors suspendre la campagne, la décaler ou la retravailler avec l’appui des téléacteurs ayant participé aux premières actions. Si l’échec est trop important ou sans solution, il vaut mieux cesser la campagne en cours de route : mais ces situations sont très rares.

Nous nous adaptons à votre société et à vos cibles

Nous sous-traitons peu et privilégions les réalisons en interne. Pour nous, personne ne peut réaliser notre prospection mieux que nous, encore plus lorsqu’il s’agit des relances clients. Notre métier est spécifique : saurez-vous vous adapter à nos clients et nos produits ?

Les équipes Conexio ont déjà réalisé plus de 3000 campagnes de télémarketing, dans des domaines aussi variés que la VAD, l’assurance, la finance, l’industrie, la formation ou le conseil. Le cœur même de notre action est de s’adapter à vos clients, à vos produits et à votre culture d’entreprise. Nos collaborateurs allient expérience du terrain et capacité à intégrer rapidement vos spécificités, votre vocabulaire professionnel. Selon votre typologie de cibles et les méthodologies d’action, notre équipe se répartit en groupes de compétences : notre diagnostic de vos besoins nous amène naturellement à constituer une équipe dédiée la plus adaptée à votre société.

Nous collaborons avec vos équipes pour un ROI maximal

Nous investissons pour l’acquisition d’une nouvelle cible de clientèle et préparons nos budgets pour évaluer l’investissement nécessaire. Nous avons donc besoin de prévoir les ventes pouvant être générées. Quel ROI pouvons-nous attendre ?

Nous sommes spécialistes de la préparation en amont du face à face commercial : nous vous apportons ainsi un service qualifié sur des objectifs identifiés (rendez-vous, relance d’invitation, questionnaire, etc.). La transformation de ce service dépend de notre collaboration, de vos équipes et du pilotage commun des campagnes.